SSS
KrypHood ile nasıl iletişime geçebilirim?
kryphood@gmail.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!
Türkiye Genelinde Gönderim Yapıyor Musunuz ?
Evet
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olan en kısa sürede işleme koymayı hedeflediğimiz için, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde değişiklik/iptal talebinde bulunmalısınız. Bu süreden sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam para iadesi için iade edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm yaygın kredi kartlarını (VISA, Mastercard,Troy) ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için lütfen ek süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ile Cuma günleri arasında işleme alıyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve işleme gününden sonraki gün kargoya verilir. Hafta sonları kargoya verilmediğini lütfen unutmayın.
Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
Yüksek talep nedeniyle siparişlerin ulaşması 7-14 iş günü sürebilir.
Siparişimi teslim almazsam ne olur?
Siparişinizi, kargoya verildikten sonraki 30 gün içinde teslim almazsanız, tam para iadesi alabilirsiniz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen kryphood@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Aldığım ürünler kusurlu/hatalı/hasarlıysa ne yapmalıyım?
Yanlış, eksik ve/veya arızalı bir ürün aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Paketinizi teslim alırken lütfen sipariş numaranızı, ürünlerin fotoğraflarını ve ilgili tüm referansları ekleyin. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
İademi ne zaman alacağım?
Tüm iadeler, orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içinde kartı veren bankaya iadeler gönderilecektir. İadenin hesabınıza ne zaman yansıtılacağıyla ilgili sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz bir iade almadıysanız, yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. İadenin hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabilir.